Preguntas Frecuentes

Proceso de Compra Online

¿Cuál es mi talla?¿Cómo puedo pagar?¿Cómo obtengo la boleta de mi pedido?No me llegan los mails, ¿qué hago?

Estado de tu pedido y entrega

¿Cuáles son las opciones de despacho?¿Puede mi orden llegar en diferentes paquetes?¿Cómo se dónde está mi orden?¿Como hago seguimiento a mi despacho?¿Cuánto se demora en llegar mi compra? ¿En qué horario?

Cambios y devoluciones

¿Cómo hago un Cambio?¿Cómo hago una Devolución?¿Cuál es el plazo para una devolución de dinero?¿Qué pasa si me llega algo diferente a lo que compré?¿El producto no es lo que yo esperaba o no cumplió mis expectativas?¿Cuándo puedo solicitar un cambio y/o devolución? (motivos de cambios y/o devoluciones)¿Qué productos no pueden ser devueltos o cambiados?

Garantía

¿Qué pasa si mi producto está fallado?