¿QUÉ PASA SI LA TALLA ME QUEDA MAL O EL PRODUCTO NO ES LO QUE ESPERABA?

CONDICIONES PARA CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

GARANTÍA LEGAL

Políticas De Cambios y Devoluciones A 60 Días

Para hacer uso de la Garantía Legal, se debe solicitar el cambio o devolución dentro de los 2 meses posteriores (60 días) a la compra según la fecha de la factura, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. Además, debes presentar la factura (o ticket de cambio o comprobante de compra con tarjeta de crédito) y cumplir con lo siguiente:

1. Tener los embalajes originales, accesorios, manuales y pólizas de garantía.

2. Si el producto es devuelto por falla, se realizará una revisión que confirmará la falla del producto. En caso de no ser atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía.

Nota:

Si su compra se realizó en un periodo promocional en el que su cambio aplica a 90 días, en nuestra página se encuentran los términos para estos espacios promocionales.

Políticas De Cambios y Devoluciones A 90 Días

Para hacer uso de la Garantía Legal, se debe solicitar el cambio o devolución dentro de los 3 meses posteriores (90 días) a la compra según la fecha de la factura, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. Además, debes presentar la factura (o ticket de cambio o comprobante de compra con tarjeta de crédito) y cumplir con lo siguiente:

1. Tener los embalajes originales, accesorios, manuales y pólizas de garantía.

2. Si el producto es devuelto por falla, se realizará una revisión que confirmará la falla del producto. En caso de no ser atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía.

Periodos en vigencia:

compras realizadas entre 24 de noviembre del 2025 al 15 de enero del 2026 las compras realizadas tendrán un tiempo adicional de 30 días, es decir se tendrá hasta 90 días calendario para solicitar cambio de producto, teniendo como fecha 15 de abril del 2026, correspondiendo a la última fecha de compra el 15 de enero de 2026.

¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Puedes realizar el cambio o devolución de dos formas, utiliza la que más te acomode:

Si realizaste tu compra en https://www.rkflife.com.co/ completa los campos del siguiente formulario https://rkflifecol.reversso.com/ haz en enviar. Realizaremos todo el proceso mediante tu correo electrónico de contacto.

Los cambios para compras realizadas en la tienda online https://www.rkflife.com.co/ sólo se hacen mediante el formulario de la página web: [https://rkflifecol.reversso